Közölték: 2021-től a termékek értékétől függően, sávosan változik a kötelező jótállás időtartama, ami jelenleg valamennyi bruttó 10 ezer forint feletti értékű terméknél egy év. Jövő évtől a 10 ezer és 100 ezer forint közötti értéknél továbbra is egy évet ír elő a rendelet, a 100 ezer és 250 ezer forint közötti értékű termékek esetében azonban két évre, a 250 ezret meghaladó árú termékeknél pedig három évre emelkedik az időtartam.
További változás, hogy bővül a rendelet hatálya alá tartozó termékek köre. Kötelező jótállást kell adniuk az eladóknak többek között az ajtókra, garázskapukra, ablakokra, reluxákra, riasztóberendezésekre, zuhanykabinokra, kádakra, csaptelepekre, napkollektorokra, légdeszkákra, elektromos rollerekre, nyílt drónokra.
A rendelet alapján amennyiben már az első javítás alkalmával nyilvánvalóvá válik, hogy a termék nem javítható, a vállalkozásnak nyolc napon belül ki kell cserélnie azt, vagy ha nincs lehetősége a cserére, vissza kell fizetnie a vételárat a vásárlónak.
Ugyanezek a szabályok érvényesek akkor is, ha már negyedik alkalommal visznek vissza javítani egy terméket, vagy ha az 30 napon belül nem javítható. Kivételt képeznek a szabály alól többek között az autók, az elektromos kerékpárok, a négykerekű motorok és a motorkerékpárok.
A fogyasztók védelmét szolgálja az is, hogy a vásárlót tájékoztatni kell arról, ha a javítás ideje meghaladja a 15 napot. A jótállás kezdő időpontja a jövőben a legtöbb esetben a termék vásárlásának a napja – írták.
Ugyancsak új szabály, hogy a termék javítása esetén a jótállás időtartama annyival meghosszabbodik, amennyi ideig a fogyasztó azt a hiba miatt nem használhatta rendeltetésszerűen.
A rendelet azt is előírja, hogy fogyasztó a javítás iránti igényét nemcsak a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál, hanem a vállalkozás székhelyén, telephelyein, illetve fióktelepén is érvényesítheti.
A rendelet a javítószolgálatok számára is szigorú tájékoztatási kötelezettséget ír elő, és bevezeti az elektronikus jótállási jegyet, amelyet e-mailben és kétdimenziós vonalkód, azaz QR-kód formájában is elküldhetnek a fogyasztónak.
A kormányhivatal arra is felhívta a figyelmet, hogy a csomagolás megőrzése a továbbiakban sem lehet feltétele a jótállási igény érvényesítésének, vagyis nem kell megőrizni a dobozokat.
