Mint írták, a központi ügyfélszolgálaton munkatársaik továbbra is a megszokott munkarendben telefonon, e-mailen és a honlapon keresztül fogadják ügyfeleik megkeresését.
A közlemény kitért arra is, hogy a kialakult járványügyi helyzetre tekintettel a vízmérők leolvasás, a vízkorlátozási, hálózatmosatási, vízmérőcserékhez kapcsolódó tevékenységet, illetve a hálózatbejárást, a helyszíni díjbeszedést és a tulajdonos-változás miatti helyszíni ellenőrzéseket is felfüggesztik. A műszaki ügyintézés szintén elektronikus formában történik.
A Gyulai Közüzemi Nonprofit Kft. felhívta a figyelmet arra, hogy március hónaptól a teljes ellátási területén a víziközmű-szolgáltatásról – a törvényi előírások alapján – részszámlát bocsát ki a kormány által meghatározott irányelveknek megfelelő időpontig.
A társaság kéri, hogy vízmérőállást ezen időszak alatt senki se diktáljon, mert a kiállított számlákon a fogyasztási helyén beállított előző 12 havi átlagfogyasztásából számított becsült értéket számlázzák ki. A diktált vízmérőállást ezen időszak alatt a társaságnak nem áll módjában figyelembe venni.
A cég felhívta a figyelmet arra is, hogy a vízmérőórák működésének figyelemmel kísérése a felhasználó feladata. Az esetleges csőtörések elkerülése miatt havonta minimum egy alkalommal történő leolvasást javasolják. Amennyiben az elkövetkezendő időben a fagycsapot megnyitják, szintén ellenőrizni kell a vízmérőn, minden fogyasztási hely elzárását követően, hogy mutat-e fogyasztást a vízmérő.
A Gyulai Közüzemi Nonprofit Kft. elérhető a 66/362-377-es telefonszámon, az ugyfelszolgalat@gyulaikozuzem.hu e-mail címen és online a www.gyulaikozuzem.hu oldalon.
