– Mit tekint legfontosabb alapelvének a fiók működtetésével kapcsolatban?
– Meggyőződésem, hogy az elmúlt évek gazdasági folyamatainak hatására felértékelődött a bankok és ügyfeleik közötti kapcsolat szerepe. A korábbinál lényegesen nagyobb súlya van a bizalomnak, az együtt gondolkodásnak és talán épp e miatt előtérbe kerül a hosszú távú kapcsolatok jelentősége is. A CIB Bank pedig immár 35 éves tapasztalattal nyújtja univerzális hitelintézetként a kereskedelmi banki és befektetési szolgáltatások teljes körét. Az a tapasztalatunk, hogy ügyfeleink számára kiemelt fontossággal bír, hogy milyen tanácsokkal segítjük őket ügyintézéseik alkalmával. Számukra és számunkra egyaránt a partneri viszony, a folyamatos és állandó személyes kapcsolat kialakítása működésünk első és legfontosabb alapelve.
– Vannak olyan hangsúlyos területek, amelyekre elsődleges figyelmet szeretne fordítani?
– A hazai kisvállalatok kiemelkedő szereplői a gazdasági életnek, hiszen a munkavállalók 40 százalékát ők alkalmazzák és részarányuk a magyar GDP tekintetében közel 20 százalék. Méretüknél fogva azonban épp ezek a cégek a legvédtelenebbek a piaci hatásokkal szemben, így számukra különösképpen felértékelődik a bankkal való hosszú távú kapcsolat kialakítása és megőrzése. Éppen ezért a fiókban a lakossági tanácsadók mellett már külön vállalati tanácsadó is segíti a kisvállalatok ügyintézését, ami a partnerkapcsolat egy magasabb szintjét jelenti. A vállalkozások vezetőinek a mindennapokban ez hatékony és testreszabott ügymenetet és finanszírozási formákat jelent, ezzel is biztos hátteret nyújtva a vállalkozások előre lépési döntéseihez. E mellett pedig számlacsomagjaink, banki termékeink kialakításánál is arra törekedtünk, hogy mindenki megtalálja a vállalkozása, és pénztárcája számára legkedvezőbb megoldást.
– Mi a tapasztalata hogyan változik a lakosság és a kisvállalatok hitel felvételi kedve, mivel tudják támogatni a városban élőket és a helyi vállalkozásokat?
– Az a tapasztalatunk, hogy fogyasztási hitelek kapcsán inkább a szezonalitás jellemző, míg az egyéb hiteltermékek esetében egy általános élénkülés tapasztalható, de az tény, hogy minden ügyfelünk aktuális igényeire szabottan keresi e tekintetben szolgáltatásainkat. A CIB Bank mind a lakossági ügyfelei, mind pedig a kisvállalatok számára éppen ezért személyre szabottan kínál hitel termékeket. Termékportfóliónk kialakításakor kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy mindazoknak, akik tudatosan gondolkodnak pénzügyeikről, segítséget nyújtsunk. Például, ha ügyfeleink folyószámlahitelt igényelnek még az esetlegesen fellépő likviditási probléma előtt, tehát már akár akkor, amikor még nem merül fel átmeneti nehézség, akkor nem tesznek mást, mint bebiztosítanak maguknak egy hitelfedezetet, jó előre. Én személy szerint hiszem, hogy a tudatos, átgondolt működés elengedhetetlen sikertényező pénzügyeink hosszú távú kezeléséhez legyen az családi kassza, vagy egy vállalkozás.
