Több mint 1,5 millió forint támogatást nyújtott a hátralékkezelő program keretében az EDF Démász Zrt. és a Magyar Máltai Szeretetszolgálat a gyulai hátralékosok segítésére. A támogatottak száma elérte a 67 főt, a támogatási arány 45% volt. Gyula Város Önkormányzatának közreműködése és segítsége a tájékoztatásban és a pályázatok benyújtásában nélkülözhetetlen volt. Ezért a társaság és a szeretetszolgálat levélben köszönte meg az önkormányzat munkatársainak az áldozatos munkáját, amellyel hozzájárultak a hátralékkezelő program sikeréhez.
Az EDF Démász és a szeretetszolgálat közös, 10 hónapig tartó programja a Dél-Alföldön több mint 2600 nehéz körülmények között élő fogyasztónak nyújtott segítséget. A támogatás olyanokon is segített, akik rendszeresen fizették a számlájukat, de szociális helyzetük miatt védendő fogyasztóknak tekinthetők. A felhalmozott hátralékok rendezéséhez a fogyasztók felelős hozzáállása is szükséges volt, hiszen legalább 50% saját erő mellé igényelhettek támogatást tartozásaik kiegyenlítésére a Magyar Máltai Szeretetszolgálattól. A programnak köszönheőten sokaknak sikerült elkerülni a kikapcsolást és rendezni a jelenlegi hátralékot. Ugyanakkor a végső cél az, hogy az ügyfelek a későbbiekben akár támogatás nélkül is fizetni tudják az áramszámláikat.
A támogatott ügyfelek 105 millió forint hátraléka rendeződött a program során, 235 család kapott támogatást. A támogatások átlagos összege havonta meghaladta a 18 ezer forintot, amelyhez a programban résztvevőknek ugyanekkora önrészként kellett hozzáadniuk.